Polityka Zwrotów i Anulowania

Ostatnia aktualizacja: 21.07.2026

Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy możesz anulować zamówienie i jakiego zwrotu możesz oczekiwać. Ponieważ jesteśmy pośrednikiem w zakupach — kupujemy przedmioty u zewnętrznych ukraińskich sprzedawców w Twoim imieniu — to, co podlega zwrotowi, zależy od etapu, jaki osiągnęło Twoje zamówienie. Niniejsza polityka stanowi część naszego Regulaminu.

Etap 1 — Zamówienie złożone, przedmiot jeszcze niekupiony

Zanim kupimy przedmiot, możliwe są dwie sytuacje:

• Nie udało nam się dokonać zakupu — na przykład nie mogliśmy kupić przedmiotu lub skontaktować się ze sprzedawcą. W takim przypadku z naszej strony nie wykonano żadnej pracy, więc otrzymujesz zwrot 100 %, wraz z naszą prowizją.
• Anulujesz, gdy przedmiot jest jeszcze dostępny, a my go jeszcze nie kupiliśmy — zwracamy Twoją płatność pomniejszoną o naszą prowizję serwisową, ponieważ zarezerwowaliśmy już zasoby i rozpoczęliśmy realizację Twojego zamówienia.

Etap 2 — Przedmiot kupiony

Gdy zapłacimy sprzedawcy, środki znajdują się u strony trzeciej. Od tego momentu:

• Jeśli sprzedawca nie wysłał nam przedmiotu (transakcja nie doszła do skutku po stronie sprzedawcy), zwracamy odzyskany koszt przedmiotu — z wyłączeniem naszej prowizji, ponieważ nasza część pracy została wykonana.
• Jeśli zmienisz zdanie po zakupie przedmiotu, zwrot kosztu przedmiotu jest możliwy tylko wtedy, gdy zewnętrzny sprzedawca akceptuje zwrot. Wielu sprzedawców na ukraińskich platformach handlowych i aukcjach (na przykład na OLX czy Violity) w ogóle nie przyjmuje zwrotów. Gdy zwrot jest możliwy, nasza prowizja oraz już poniesione koszty (takie jak dostawa krajowa do naszego magazynu) nie podlegają zwrotowi.

Zawsze uczciwie poinformujemy Cię, czy zwrot jest możliwy w Twoim konkretnym przypadku, zanim przejdziemy dalej.

Etap 3 — Przedmiot wysłany międzynarodowo

Gdy Twoja paczka zostanie przekazana do wysyłki międzynarodowej, przedmiotu nie można zwrócić do nas w celu uzyskania zwrotu. Twoje zamówienie jest jednak chronione:

• Ubezpieczamy każdą przesyłkę na pełną wartość zamówienia.
• Jeśli paczka zaginie w transporcie, przewoźnik jest zobowiązany zrekompensować jej wartość, a my zajmiemy się reklamacją w Twoim imieniu i przekażemy Ci odszkodowanie.
• Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zachowaj całe opakowanie i sfotografuj je, a następnie skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli złożyć reklamację u przewoźnika.

Przedmioty niezgodne z opisem sprzedawcy

Jeśli przedmiot jest wadliwy, podrobiony lub istotnie różni się od oferty sprzedawcy, jest to odpowiedzialność sprzedawcy, nie nasza. Dołożymy uzasadnionych starań, aby pomóc Ci zgłosić problem sprzedawcy oraz — gdy sprzedawca oferuje zwrot lub rekompensatę — zorganizować go. Aby zmniejszyć to ryzyko, zalecamy naszą opcjonalną usługę weryfikacji foto/wideo przed wysyłką.

Jak wypłacane są zwroty

Zwroty realizowane są, w miarę możliwości, na pierwotną metodę płatności (karta, PayPal lub kryptowaluta). Zwroty na kartę i PayPal przetwarzamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych po naszej stronie; czas pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od Twojego banku lub dostawcy. Mogą zostać potrącone niepodlegające zwrotowi opłaty operatorów płatności.

Cła i podatki importowe

Cła i podatki importowe pobierane przez kraj docelowy są ustalane przez ten kraj, a nie przez nas, i nie podlegają zwrotowi z naszej strony.

Jak złożyć wniosek o anulowanie lub zwrot

Skontaktuj się z nami jak najwcześniej pod adresem info@buyforu.me lub przez swoje konto, podając numer zamówienia. Im wcześniej się skontaktujesz, tym więcej opcji będzie dostępnych. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.

Kontakt

Pytania dotyczące tej polityki? Napisz do nas na info@buyforu.me lub przez naszą stronę kontaktową.